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2006年09月27日

ライトの顛末〜返品編

さて、ペンダント照明「SEPTIM」の電気コードが長い件の顛末です。

前回書いたように、今後どうするか、下の選択肢を考えました。

1.電気店に持ち込み、コードを配線し直す
2.返品する
3.現状のまま、我慢して使用する

まずは、1の電気店に持ち込んでみました。

結果は×。プラグの接続部分のネジがプラスチック製で、分解の際、ネジ穴がバカになってしまう可能性が大で、手が出せないとのこと。

確かにちゃちいんですよね。で、ここで無理をすると"返品"という選択肢がなくなるので、諦めることにしました。

ということで、つぎは"返品"なのですが、最大の難関は

「未開封の商品でないとダメ」

ということ。船橋店だとOKそうなんですけど。

突破口としては、やはりカタログに「未使用の商品とオリジナルの包装、レシート原本をお持ちください」と書いてあるところ。
未使用であって未開封とは書いてないのと、"商品"と"包装"とが別に書いてあるということは開封を前提にしていると、読み取れますよね?

また、最悪ダメでも、妥協点として上のプラスチック製ネジの予備が手に入れられれば、配線し直しができるかな、という2重の方針でお店に乗り込みました(笑)

果たして、最初は「未開封でないとダメ」という原則論でしたが、上の論理で押すと無事対応してもらえました。

モノ自体は気に入っていたので、ホントは残念なんですが、とりあえずよかったです。

さて、ここまでイケア(IKEYA)への文句を書いてきましたが、自分に全く落ち度がなかったわけではありません。商品サイズのチェックが甘かったわけですから。

そこで、なにがまずかったのか、再確認のため再びライト売り場へ向かいました。

ライト展示部分の天井高は2m90cm。コードはやはりたるんでいるのですが、さまになっています。
うちの天井より50cm高いので、そのおかげだと思います。

しかし、広い店内からすると50cmという微妙な差は、初見では認識できないという気がします。
つまり、この2m90cmの天井高は、普通の家(マンション)の天井高とおなじように感じたため、コードの長さに対してノーチェックになったと思われます。

うーん、今後は気をつけなくては。

さて、無事返品も済んで、せっかくなので、また別のもの(ライトでなく)を買おうと思ったのですが、これがまたひと騒動勃発することになってしまいました。

ということで、またまた『イケア(IKEYA)の洗礼〜木製便座編』につづきます。

2006年09月21日

イケア(IKEYA)の洗礼

イケア(IKEYA)船橋がオープンしてから約5ヶ月が経ち、
「安い、おしゃれ!」
と賞賛の声がある一方、不満の声も多少なり聞こえてきます。

在庫切れ問題に始まり、とりおき問題、配送に関する不満、組み立て時の不備などなど。

しかし、大物家具を買わなければ、この"イケア(IKEYA)の洗礼"も浴びることはないだろうと踏んでいたのですが、甘かった。

前回書いたように、ペンダント照明「SEPTIM」を買いました。まさか、この照明で"イケア(IKEYA)の洗礼"を浴びることになろうとは。

septim.jpg

なにが問題だったかと言うと、電気コードが長いのです。
1m60cmもあるのです。
うちの天井高2m40cmで、金具等の高さもあるので、実際に吊るす長さはせいぜい20〜30cmもあればよいのです。

安いですからね、当然アジャストする機能はついてません。70〜80cm程度ならなんとか誤魔化せると思うのですが、1m60cmもあると何重にとぐろを巻くしかありません。

別に照明が壊れての買い替えではなく、デザイン性を考えての購入だったので、このカッコ悪さはちょっと我慢できません。

スウェーデンの家の天高は高いのかもしれませんが、だいたい2mちょっとの日本の家で1m60cmもあってどうするんだよー(怒)

コードを切って、配線し直せればよいのですが、金具部分が素人にはちょっと難しそう。

そこで、しょうがないので、あまりつかえない(?)と噂のサポートに電話することにしました。

5〜10分ほど待ったあと、オペレーターにつながりました。

結論から言うと、とぐろを巻くほか対処法はない、未開封じゃないと返品はできない、とのこと。

「でも、カタログには"気が変わっても大丈夫。返品は90日までOK!"って書いてありますよね?未使用とは書いてあるけど、未開封とは書いてないですよね?」

と食い下がるも、

オペ「こちらでは判断できないので、店の返品コーナーで相談してくれ」
私「こっちもそうそう暇ではない。判断できないなら、返品コーナーの人間につないでくれ」
オペ「それはできません」

杓子定規な対応しかできないサポートに見切りをつけて、電話を切りました。

ここで気を取り直して、今度は船橋店のサポートへ電話(笑)
なぜなら、港北店はオープン間もなくオペレーターの経験値も少なく、適切な対応ができていない可能性があるかも、その点、船橋店なら半年弱の経験値があるので対応が変わるかも、と思ったからです。

案の定、"ほかに対処法はない"という点は変わりありませんが、返品は対応可能そうな感触。そして、やはり過去に"コードが長い"というクレーム(苦情)が何件も入っているそうです。

以上を踏まえ、今後どうするか、考えました。

1.電気店に持ち込み、コードを配線し直す

2.返品する

3.現状のまま、我慢して使用する

さて、どれでいくか?

長くなったので、またまた次回につづきます。

2006年09月19日

イケア(IKEYA)港北店に行ってきました。

この3連休ど真ん中、日曜日の夕方、イケア(IKEYA)港北店に行ってきました。

オープン直後の3連休なので激混みだろう。
そこで、少しでも車の出の回転が速そうな夕方遅くを狙いました。

イケア(IKEYA)周辺に着いたのが午後5時過ぎ。
北側(仲町台駅方向)からアクセスしましたが、敷地のちょうど手前の交差点で右折するため、数百メートル手前から右折渋滞になってました。

しかし、右折しても北側の入り口は閉鎖されていて、まわりまわって南側の入り口から(↓の地図参照)。結局、入れたのは6時すぎでした。

ikea_access.gif

それでも予想よりは、早く入れたかなぁ、と。
(※つまり、休日に車で行く場合はあらかじめ南側からアクセスする方が早く入れる可能性が高いかもしれません)

途中、誘導の警備員に「このまま駐車場を目指すと3時間待ち、臨時駐車場にまわってくれると1時間待ちで入れます。ただ、そちらからはシャトルバスの利用になります。」と言われ、臨時駐車場にまわる車が続出する中、なぜか「このままでもいける」という勘が働き、実際その後20分ちょっとで入れたので、非常にラッキーだったのかも。

ikea_logo.jpg

さて、お店の方ですが、基本船橋店と同じ構成です。
5階建てのうち、1,2階が店舗で、3〜5階が駐車場。
広さは船橋店よりも広そうな気もしますが、広すぎてよくわかりません(笑)

夕方以降であったものの、場所柄か、お子さん連れは多かったですねー。
車のナンバーも相模ナンバーあたりが多かったので、「船橋店に行くにはちょっと遠くて」というエリアの人が多かったかもしれません。

そんな大混雑の中、お目当てのバー・スツールとペンダント照明を目指します。

バー・スツールは、座面の木はまぁまぁ許せる範囲だったのですが、脚の塗装がイマイチ気に入らなかったので、購入せず。
ペンダント照明は、省エネ電球が高い(2コで1,600円)のが難だったのですが、モノ自体は安くて気に入ったので↓コレを購入しました。

ペンダント

しかぁし、これによって"IKEAの洗礼"を浴びることになろうとは、思いもしませんでした。

ということで、次回『IKEAの洗礼』編につづきます(笑)

2006年09月15日

イケア(IKEYA)港北店、本日オープン!

イケア(IKEYA)港北店、本日オープンしました。

予想通り、かなりの混み具合だったようです。
とくに、車渋滞がすごいようです。

ただ、船橋店のときほどのひどさではないような。。。

しかし、明日からの3連休は相当な混み具合が予想されますね。
逆に、船橋店が狙い目かも(笑)

さて、日本人的感覚では、オープン直後には目玉セールがあるのでは?と思うかもしれませんが、IKEAではそれはありません。

なんでも、過去各国のお店でオープン目玉セールをやった際、相当な人で大混乱に陥った経緯があり、現在はどの国でも特別なセールをやらないそうです。

さらに、オープン日には平日を選ぶようで、この港北店のオープンは今日金曜ですし、船橋店も月曜でした。

なので、オープン直後よりも少し待って人出が落ち着いてから来店した方が賢いと言えるのですが、問題は"在庫切れ"です。

人気商品はアッという間に品切れになり、再入荷にはかなりの時間がかかるようなので、欲しい商品の目処が立っている場合は、無理してでも早めに行った方がよいかもしれません。

私は頑張って、この3連休中に行ってくる予定です。

2006年09月10日

いよいよ来週OPEN、イケア(IKEYA)港北!

イケア(IKEYA)港北のOPENが、いよいよ来週金曜(15日)に迫ってきましたぁ。

なので、先日手に入れた新しいカタログを隅々までチェックして、OPENに備えていますよ(笑)

それで、いまのところの購入候補はハイスツールとペンダントライト。
どちらもアンティーク系で探していたのですが、なかなか気に入るものが見つからず、とりあえずイケア(IKEYA)は安いので、つなぎでを買っちゃおうかと。。。

気になっているヤツ
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
agne.jpg
AGNEシリーズ

pend1.jpgpend2.jpg
SEPTIM(左) 
KROBY(右)

もっとも現物を見て、気に入ればの話ですが。。。

2006年09月01日

明日のアド街『港北ニュータウン』

今週(明日9/2)のテレビ東京系アド街ック天国のテーマは、
『港北ニュータウン』でーす。

まぁ、いろいろ取り上げるところはあるのですが、注目はイケア(IKEYA)港北店がどの程度紹介されるか?
オープン直前だけに、バッチリレポートがあるとよいのですが。。。
ちなみに、先週の予告ではチラッと流れたようです。

出没!アド街ック天国
http://www.tv-tokyo.co.jp/adomachi/

Profile

CHARA。30代。横浜在住。
昔々、インテリアデザイナー。かなり木フェチ。
イケアの新店舗、ぞくぞく(^^

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